Werkstudent Projektmanagement / Digitalisierung Kundendienst (all genders) CEWE Group

Deine Aufgaben:

• Projektsteuerung und Digitalisierung: Mitarbeit in der Projektleitung und -steuerung für laufende Kundenservice-Projekte sowie aktive Unterstützung bei der cloudbasierten Einführung des Zendesk-System

• Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Digitalisierung von Prozessen durch Einsatz von KI-gestützten Lösungen; Mitarbeit bei Dokumentation, Prozessbeschreibungen und Qualitätsstandards

• Koordination und Zusammenarbeit: Koordination zwischen Kundendienst, IT, Datenschutz und weiteren Fachbereichen

• Testing und Auswertung: Vorbereitung, Planung und Auswertung von Usertests (Testfälle, Testdaten, Testplan)

Dein Profil:

• Qualifikation: Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang

• Erfahrung: Erste Erfahrung mit Ticketsystemen, Cloud-Anwendungen oder KI-Assistenten von Vorteil

• Interessen und Arbeitsweise: Interesse an Projektmanagement, Digitalisierung und modernen Kundendienst-Systemen; strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Kommunikative Kompetenzen: Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Deine Benefits:

Die CEWE Group ist Europas führender Fotoservice-Anbieter und zugleich erfolgreich im kommerziellen Online-Druck aktiv – getragen von über 4.000 engagierten Kolleg:innen und starken Marken wie CEWE, Pixum, DeinDesign, WhiteWall, SAXOPRINT, viaprinto und Cheerz. Bei uns verbinden sich moderne Technologien mit kreativen Ideen, Teamgeist und einer großen Leidenschaft für Qualität. Wir bieten Dir ein Umfeld, in dem Du Verantwortung übernehmen, Innovationen mitgestalten und Dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln kannst. Vielfalt, Vertrauen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe prägen unser Miteinander. Wenn Du ein Umfeld suchst, in dem Deine Stärken zählen und du Deine Aufgaben mit echter Begeisterung angehen kannst, bist Du bei der CEWE Group genau richtig.

Bereit für Deinen nächsten Schritt? Wir sind gespannt auf Deine Geschichte. 

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns.