Online-Bestellung
Vom Erlebnis zur Erinnerung: Wir zeigen, wie aus einem digitalen Bild ein persönliches Fotoprodukt entsteht und welche Nachhaltigkeitsaspekte in diesem Produktionsprozess für uns relevant sind.
Erlebnis
Das besondere Erlebnis, der Moment, festgehalten im Foto, ist der Ursprung eines persönlichen Fotoprodukts. Wir – die Marken der CEWE Group – stärken daher die Fotokultur durch Ausstellungen, Partnerschaften und Wettbewerbe. Unter anderem der CEWE Photo Award als weltgrößter Fotowettbewerb verbindet kreatives Erleben mit gesellschaftlichem Engagement.
Vielfalt der Fotografie fördern
Als führender Fotodienstleister Europas fördert die CEWE Group Fotografie als Kulturgut, Kunst- und Ausdrucksform. Mit nationalen und internationalen Fotofestivals schafft die CEWE Group Plattformen für Profis, Talente und Hobbyfotografen und macht die Vielfalt der Fotografie erlebbar. Flaggschiff ist der CEWE Photo Award, der weltweit größte Fotowettbewerb, bei dem Teilnehmende ihre Perspektiven auf die Schönheit unserer Welt teilen.
Hochladen und Gestaltung
Unsere Kunden-Charta beschreibt, wie wir mit persönlichen Fotos und Kundendaten umgehen. Kundinnen und Kunden können bei ausgewählten Funktionen entscheiden, ob sie KI-gestützte Gestaltungsvorschläge nutzen möchten.
Digitalisierung mit Verantwortung
In der CEWE Group verfolgen wir eine verantwortungsvolle und kundenzentrierte Nutzung von digitalen Technologien. Persönliche Fotos werden für die Gestaltung und Herstellung der bestellten Fotoprodukte verarbeitet. In unserer Kunden-Charta beschreiben wir die Grundsätze für den Umgang mit Bilddaten und digitalen Anwendungen. Der Datenschutz bei der CEWE Group geht über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus. Zentraler Bestandteil der Maßnahmen ist die sichere Verarbeitung und Speicherung der Daten.
Verarbeitung im Rechenzentrum & Auftragsbearbeitung in der Produktions-IT
Unsere präzise Prozesssteuerung minimiert Fehlproduktionen. Zugleich stellt uns die energieintensive Datenverarbeitung vor ökologische Herausforderungen. Wir setzen daher auf einen Partner, der seine Rechenzentren mit Ökostrom betreibt.
Zwischen Effizienz und Energieverbrauch
Wenn Kundinnen und Kunden ein Fotoprodukt gestalten, werden Bilder und Auftragsdaten digital verarbeitet, geprüft und an den passenden Produktionsstandort weitergeleitet. Anwendungen aus unserem Mobile und Artificial Intelligence Campus (MAIC) können unter anderem bei der Gestaltung und Bildauswahl unterstützen. Das hilft, Fehlproduktionen und unnötige Nachlieferungen zu minimieren. Gleichzeitig benötigen Datenspeicherung, Übertragung und KI-Anwendungen Energie. Diese Umweltwirkung lässt sich nicht vollständig vermeiden. Deshalb arbeiten wir an effizienteren IT-Systemen und setzen für externe Rechenzentrumsleistungen auf einen Partner, der Strom aus erneuerbaren Quellen bezieht.
Anlieferung von Ressourcen
Für unseren wichtigsten Rohstoff Papier setzen wir auf FSC®-zertifizierte Materialien. Unser Lieferantenkodex definiert Anforderungen zu Menschenrechten, Arbeitsbedingungen und Umwelt.
Materialbeschaffung und Lieferantenstandards
Für unsere Fotoprodukte beziehen wir Materialien wie Papier, Pappe, Farben, Klebstoffe und Verpackungen. Bei allen holzfaserbasierten Materialien bevorzugen wir FSC®-zertifizierte Quellen. Von unseren direkten Geschäftspartnern erwarten wir zudem die Einhaltung von Anforderungen bezüglich Menschenrechte, Arbeitsbedingungen, Arbeitssicherheit und Umwelt. Unser Lieferantenkodex sowie risikobasierte Bewertungen, Fragebögen und Audits helfen uns dabei, mögliche Risiken in der Lieferkette zu erkennen und gemeinsam mit unseren Partnern anzugehen.
Druck
Die Produktion erfolgt bedarfsgerecht mit moderner Drucktechnik. Umwelt- und Energiemanagement, Grünstrom sowie Wasseraufbereitung sind fest in den Prozessen verankert.
Ressourcen und Prozesse in der Produktion
Unsere Fotoprodukte werden auftragsbezogen produziert. Umwelt- und Energieaspekte steuern wir über ein integriertes Managementsystem nach ISO 14001 und ISO 50001. An deutschen Standorten nutzt die CEWE Group zu 100 % Grünstrom; die Umstellung weiterer Standorte wird fortgeführt. Hierzu zählt auch die Eigenstromerzeugung durch Photovoltaik an ausgewählten Produktionsstandorten. Wasser aus Produktionsprozessen wird nicht direkt in Gewässer eingeleitet, sondern über kommunale Abwassersysteme aufbereitet. Regelmäßige Analysen helfen uns, relevante Grenzwerte und Prozessanforderungen zu überwachen.
Weiterverarbeitung
Wir erfassen Materialeinsatz, Produktionsausschuss und Abfälle, um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Umweltmanagement und Materialeffizienz sind dabei wichtige Bestandteile unserer Produktionsprozesse.
Vermeiden, verwerten, verbessern
Bei der Weiterverarbeitung entstehen unter anderem Materialreste und Produktionsabfälle. Die CEWE Group erfasst diese Umweltaspekte regelmäßig und bewertet sie im Rahmen des Umweltmanagements. Auf dieser Grundlage werden Maßnahmen zur Verringerung von Ausschuss und zur effizienteren Nutzung von Materialien abgeleitet. Nicht vermeidbare Abfälle werden getrennt gesammelt und – soweit möglich – wiederverwendet, recycelt oder anderweitig verwertet. Die Behandlung folgt der europäischen Abfallhierarchie: Vermeidung vor Wiederverwendung, Recycling, sonstiger Verwertung und Beseitigung.
Verpackung und Versand
Die CEWE Group nutzt überwiegend FSC®-zertifizierte Versandverpackungen. Wir arbeiten daran, den Materialeinsatz zu optimieren und den Kunststoffanteil auf ein Minimum zu reduzieren.
Zwischen Produktschutz und Materialeinsatz
Unsere Versandverpackungen bestehen je nach Produkt und Versandweg aus unterschiedlichen Materialien, darunter FSC®-zertifizierte Kartonagen und Kunststoffbestandteile. Bei der Auswahl und Weiterentwicklung betrachten wir Materialeinsatz, Schutz des Produkts und Recyclingfähigkeit. Die CEWE Group setzt im Verpackungsbereich größtenteils Recyclingmaterial ein und prüft fortlaufend Möglichkeiten, den Kunststoffanteil zu verringern. Eine Verpackung ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn sie das Produkt auf dem Versandweg ausreichend schützt und Beschädigungen sowie unnötige Nachlieferungen vermeidet.
Erinnerung
Persönliche Fotoprodukte sind dafür gemacht, besondere Momente zu bewahren. Alle Marken der CEWE Group arbeiten daher kontinuierlich an der Weiterentwicklung von Produktqualität, Gestaltungserlebnis, Kundenzufriedenheit und Service.
Qualität und Service weiterentwickeln
Ein Fotobuch, Wandbild oder Fotogeschenk soll persönliche Momente dauerhaft sichtbar machen. Deshalb entwickelt die CEWE Group ihre Produkte, Bestellwege und Services kontinuierlich weiter – von der Gestaltung über die Produktion bis zur Lieferung. Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden, unter anderem aus Net-Promoter-Score-Befragungen, fließen in diese Weiterentwicklung ein. Bei Produktqualität, Lieferfähigkeit und Kundenservice geht es auch darum, Reklamationen, Nachlieferungen und unnötige Ersatzproduktionen möglichst zu vermeiden.